İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme :10.11.2025

Enes Oto Aksesuar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
*CAYMA HAKKI (14 GÜN)
 Mesafeli satış sözleşmesine tabi olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

 İade talebinizi bize e-posta veya iletişim formu yoluyla iletebilirsiniz.

 Cayma hakkının kullanımı için ürünün orijinal ambalajıyla, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
* İADE KOŞULLARI
  İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

 ✔️ Ürün kullanılmamış, denenmemiş veya herhangi bir şekilde deforme olmamış olmalıdır.
 ✔️ Tüm aksesuarları, hediye ürünleri ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir.
 ✔️ Kişiye özel üretilen, hijyen ürünleri veya tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.

 İade süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde tamamlanır.
* İADE ÜCRETİ / KARGO
 İade kargo ücreti, yasal olarak müşteriye aittir (aksi belirtilmediği sürece).

 Hatalı veya ayıplı ürüne ait iade kargo masrafı tamamıyla tarafımızdan karşılanır.
*DEĞİŞİM POLİTİKASI
 Üründe beden / renk değişimi talep edilirse, ürünün stokta olması şartı ile değişim yapılabilir.

 Değişim süreci de ürün elimize ulaştıktan sonra başlar.

 Değişim kargo masrafları, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
* İADE SÜRECİNİN BAŞLATILMASI
 İade/değişim talepleriniz için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir:

 Sipariş numarası

 İade veya değişim talebiniz (kısa açıklama ile)

 İletişim bilgileriniz

 IBAN (ödeme havale/EFT ise)
📩 E-posta: enesotoaksesuarsatis@gmail.com
📞 Telefon: 05433407013
📦 İade Adresi: 14 Kasım Mah. 100.Yıl Cumhuriyet Cad. no:43 IĞDIR/MERKEZ